景區(qū)營銷就那么回事
一、景區(qū)定位景區(qū)的定位實際上就是景區(qū)的內部運營與外部的宏觀與微觀環(huán)境的一個現(xiàn)實匹配。景區(qū)的定位實際上就是旅游營銷主體基于自身狀況和外部環(huán)境的調查分析,以此明確景區(qū)在本地區(qū)旅游市場中的地位、特點,從而準確有效的制定相適應的發(fā)展路徑,從而實現(xiàn)旅游景區(qū)的生存和不斷的良性發(fā)展。
二、景區(qū)的SWOT分析SWOT分析是要從區(qū)域旅游規(guī)劃和制定區(qū)域旅游發(fā)展的戰(zhàn)略,充分了解區(qū)域旅游發(fā)展的各項影響因素。再通過對區(qū)域旅游的內部條件和外部環(huán)境分析,制定或者修改區(qū)域旅游的發(fā)展戰(zhàn)略,使其在品牌塑造、經營目標、營銷方案及營銷手段等方面適應本區(qū)域旅游的發(fā)展。
三、景區(qū)營銷戰(zhàn)略制定1.積極開展景區(qū)品牌營銷景區(qū)品牌營銷是指景區(qū)通過創(chuàng)立景區(qū)的品牌形象,實施品牌策略,以充分運營品牌優(yōu)勢,提高景區(qū)的競爭力,獲得旅客高度滿意的營銷活動。
良好的旅游景區(qū)品牌是可以對景區(qū)貢獻巨大的客流量,同時也能積累景區(qū)無形資產和保持顧客的忠誠感,還能夠形成穩(wěn)定的客源市場,在競爭激烈的旅游市場中品牌就是景區(qū)的核心競爭力,好的品牌是旅游景區(qū)的無形資產,它可以為景區(qū)樹立良好的形象,保障其市場的不斷擴展。
2.探索體驗式核心營銷活動設計體驗營銷是一種為體驗經濟所驅動的全新營銷模式,體驗營銷就是景區(qū)通過充分的運營產品設計,增加游客可參與的體驗環(huán)節(jié),滿足游客的體驗需求,讓游客在整個旅游過程中留下記憶與感受。
3.探索二次營銷力——創(chuàng)造除門票以外的收益把游客吸引到景區(qū)來旅游,這是第一次營銷的完成,如何在游客進入景區(qū)后產生更多的消費,這就屬于“二次營銷”所關注的領域。目前很多景區(qū)的盈利模式都非常簡單,無非就是進出門票購買、旅游商品的購買、餐飲小吃,這樣的收入結構其實非常單一。二次營銷的理念的理念就是豐富景區(qū)收入結構,降低門票收入在營收中的比率。
二次營銷跟景區(qū)內項目設置相關,跟景區(qū)的活動相關,跟游客消費的深度開發(fā)相關。彼得.古特曼描述了可以嘗試的28種項目,水上居住,水陸聯(lián)運、山地騎車、高空刺激滑索、峽谷漂流、動物觀察等。
四、景區(qū)營銷創(chuàng)新1. 活動是撬動景區(qū)客源的熱度的有效利器;對于景區(qū)來說車程離大城市約為2-3個小時以內的是最主要的客源市場,想要成為該區(qū)域的知名景區(qū),想盡可能的占有該區(qū)域市場,優(yōu)質的營銷活動是必不可少的。針對景區(qū)不同的季節(jié)策劃不同的主題活動,但任何一場活動策劃必須要突出景區(qū)的核心產品,讓游客了解并知曉景區(qū)每個季節(jié)都有什么樣的特色旅游產品。
通過策劃活動,景區(qū)也有了市場宣傳的落腳點,同時也能培養(yǎng)一批忠實的渠道商/旅行社,從而來穩(wěn)定景區(qū)的客源。
2. 跨界營銷,把景區(qū)做成一個資源的整合平臺;跨界即鏈接,景區(qū)營銷策劃人員要打破常規(guī),跳出定性思維,串聯(lián)其他行業(yè)進行異業(yè)合作和跨界營銷,將媒體渠道、社會團體、企業(yè)等有效客源建立牢固的合作關系,與旅居度假、行業(yè)協(xié)會、保險企業(yè)、房地產和實體企業(yè)進行合作,將與這些擁有龐大客戶的企業(yè),進行資源互換,甚至協(xié)助設計符合異業(yè)需求的產品活動。
3. 創(chuàng)新策劃市場主體活動,做景區(qū)內容的創(chuàng)造者;無論景區(qū)是自然風景名勝區(qū),還是歷史文化園區(qū),還是人造景區(qū),都是一個相對于固定的場所,甚至短時間之內不會有什么可以改變。雖然我們不能對景區(qū)做出改變,但是景區(qū)的活動內容我們是可以進行創(chuàng)造,通過策劃景區(qū)的主題活動,推出景區(qū)新主題,可推動景區(qū)營銷著力點,讓游客感到“山水依舊,感受常新”而且市場活動也給景區(qū)帶來了人氣,增加了收入。
五、景區(qū)推廣渠道建設與運營景區(qū)行業(yè)流行一句話:“景區(qū)是船,營銷是帆”,我在此句后面加了一句“推廣才是助力”。建設一個好的宣傳推廣渠道,景區(qū)的營銷往往會事半功倍。景區(qū)在推廣前,根據景區(qū)的品牌定位、產品定位、競爭定位及目標客戶的定位來選擇景區(qū)最好的推廣渠道。